Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mars 2026 Votre vie privée nous tient à cœur. Cette page vous explique simplement quelles données nous collectons lorsque vous visitez notre site, pourquoi, et quels sont vos droits.

1. Qui sommes-nous ?

Clinique Keller Avenue de Broqueville, 249 – 1200 Woluwe-Saint-Lambert Téléphone : 02 772 10 15 E-mail : contact@clinique-keller.be Site : https://cliniquekeller.be

2. Quelles données collectons-nous ?

Formulaire de contact ou de prise de rendez-vous

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, nous collectons votre nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone. Ces informations nous servent uniquement à répondre à votre demande ou à organiser votre rendez-vous. Nous ne les utilisons jamais à des fins commerciales. Si vous mentionnez des informations relatives à votre santé dans votre message, celles-ci sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément à la législation belge sur les soins de santé.

Données de navigation

Comme la plupart des sites web, le nôtre collecte automatiquement certaines données techniques lors de votre visite : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et durée de la visite. Ces données servent uniquement à assurer le bon fonctionnement du site et à en analyser l’audience de façon anonyme.

3. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques indispensables à son fonctionnement. Des cookies d’analyse d’audience peuvent également être déposés, uniquement avec votre consentement explicite. Vous pouvez accepter, refuser ou supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n’affecte pas votre navigation sur le site.

4. Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Données issues des formulaires de contact : 6 mois
  • Dossiers médicaux : 30 ans (obligation légale belge)
  • Données de navigation et statistiques : 13 mois maximum

5. Vos données sont-elles partagées ?

Non, nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent uniquement être transmises à nos prestataires techniques (hébergeur, outil de messagerie) dans le strict respect du RGPD. Ces prestataires n’ont pas le droit de les utiliser à d’autres fins.

6. Vos données quittent-elles l’Union Européenne ?

Nos données sont hébergées au sein de l’Union Européenne. Si un outil tiers implique un transfert hors UE, nous veillons à ce qu’il offre un niveau de protection équivalent aux standards européens, via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : savoir quelles données nous possédons sur vous
  • Rectification : corriger des informations inexactes
  • Effacement : demander la suppression de vos données
  • Opposition : vous opposer à certains traitements
  • Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@clinique-keller.be ou au 02 772 10 15. Nous répondrons dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) belge : www.dataprotectionauthority.be

8. Sécurité

Nous mettons en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou toute perte. En cas de violation de données, nous notifierons l’APD dans les 72 heures, conformément au RGPD.

9. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date en haut de page indique la version en vigueur. Tout changement important sera signalé sur le site.